問い合わせにつながるホームページの導線設計

流入経路ごとの疑問を想定する

社名検索、サービス検索、地域検索、記事、AI回答、SNSでは、訪問時の理解度が異なります。すべてをTOPへ送るのではなく、検索意図に近いサービス・業種・地域・記事ページへ着地させます。

• この会社は何をしているか
• 自分の課題に対応できるか
• 他社との違いは何か
• 費用と進め方は分かるか
• 安心して連絡できるか

理解と信頼を判断順に並べる

最初に対象者と提供価値を示し、次に具体的な制作内容、選ぶ理由、料金、工程、FAQ、運営会社を配置します。重要情報を複数ページへ分散させる場合は、判断の順序に沿って内部リンクします。

• 結論と対象者
• 解決できる課題
• 提供内容と完成イメージ
• 根拠・体制・運営者
• 料金・工程・FAQ

CTAとフォームを文脈に合わせる

すべてのボタンを同じ『お問い合わせ』にせず、料金を相談する、制作内容を確認する、診断結果をもとに相談するなど、その場所で選びやすい行動を示します。フォームは目的に必要な項目へ絞り、入力前に連絡後の流れを伝えます。

数値と相談内容から改善する

クリック数だけでなく、フォーム開始・送信、料金・実績・FAQの閲覧、実際の相談内容を確認します。離脱が多い場所では、ボタンの色より先に不足情報と順序を見直します。